Información de contacto

1. Introducción

La atención al cliente constituye una parte fundamental de las actividades de la tienda.

Prestamos especial atención a:

  • La claridad de la comunicación.

  • La comprensión de las necesidades de los clientes.

  • Una asistencia eficiente y profesional.

Para cualquier consulta, solicitud de información o necesidad de apoyo, los usuarios pueden ponerse en contacto con atención al cliente mediante los datos indicados a continuación.

La tienda se esfuerza por proporcionar una atención clara y profesional durante cada etapa de la experiencia de compra.

2. Horario De Asistencia

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, excepto durante los días festivos en España.

Durante el horario de atención, la tienda procura ofrecer:

  • Respuestas claras.

  • Información precisa.

  • Soluciones orientadas a resolver las consultas de forma eficiente.

3. Soporte Y Tiempo De Respuesta

Cada solicitud recibida es atendida con dedicación y profesionalidad.

El objetivo es proporcionar una respuesta completa y útil en el menor tiempo posible.

Las consultas pueden estar vinculadas a:

  • Pedidos.

  • Entregas.

  • Devoluciones.

  • Reembolsos.

  • Información sobre productos.

Cada solicitud recibe seguimiento hasta su resolución para proporcionar una asistencia coherente y fiable.

4. Información Útil Para Contactar

Para facilitar la revisión de la consulta, se recomienda enviar un correo electrónico incluyendo:

  • El número de pedido, cuando esté disponible.

  • Una descripción clara y concisa de la situación.

  • Cualquier información adicional que permita identificar rápidamente el caso.

La tienda acompaña a los clientes durante el proceso de compra, desde la confirmación del pedido hasta la entrega de los productos.

5. Datos De Contacto

Para cualquier consulta sobre productos, pedidos o servicios disponibles en el sitio web, el cliente puede ponerse en contacto con atención al cliente a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: inquiry@romomahaus.com

Teléfono: +81 (903) 178 47 98

Dirección: 48-10 GRANDOR TOKUGAWA 1201 HIGASHI-OZONECHO, HIGASHI-KU, NAGOYA, AICHI 461-0022, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30

Zona de envío: España